关注民生动态 服务百姓生活

    cctv.com电动车频道为了增强网络的互动性，切实服务广大网民，以“关注民生动态，服务百姓生活”为宗旨，特别开通“互动中心”板块。“互动中心”为了服务和解决广大消费者在日常消费中存在的问题，特与消费者协会合作，隆重推出互动投诉窗口——“投诉中心”。 同时，为了服务全体网民，中心将与业内知名专家、学者和企业合作，隆重推出互动咨询窗口——“咨询中心”。

    “投诉中心”的目的是为企业和消费者在产品消费和售后服务方面建立一种新的、便捷的沟通和协调途径，方便消费者反映产品售后方面的问题，也方便企业获得来自消费者的信息反馈。投诉中心将消费者的意见、好评和投诉如实反映给相关企业的售后服务部门，如果投诉问题属实,我们将协调并积极推动企业的售后服务部门尽快解决您的投诉问题。

    “咨询中心”是为了解决广大网民在电动车生产、销售、消费、使用等各方面存在的问题和困惑，同时也为企业提供了解消费需求的窗口。咨询中心将把广大网民提出的咨询问题公示在网上，诚请相关专家或知情人士来回答。促进行业间信息交流。

    [投诉说明]                       

    1、投诉所填写的内容一定要详细完整，信息必须真实；
    2、投诉人不可以带有人身攻击、辱骂等字眼，否则概不受理；
    3、为保护投诉人的合法权利,我们将对投诉人所填写的个人资料予以保密；
    4、中心将持续追踪投诉事件的解决状态。
 
                                                    点击进入投诉区   

    [咨询说明]

    1、请以简洁的语句描述事件的基本情况，并请将要咨询的问题列举；
    2、提供的所有解答仅供参考，不得视为任何形式的保证，本网站不承担由此而造成的一切法律后果；
    3、各企业专家拥有对自己言论的解释权，其言论不代表本中心的立场；
    4、本中心对广大网民有关电动车行业的任何问题和困惑提供咨询意见。

                                                    点击进入咨询区　

    注：1、其它投诉或咨询方式：
           热线电话：010-88410188
           电子邮件：cctvddc@163.com
           来信地址：北京市海淀区西三环中路11号中央电视塔02-12室         
           邮政编码：100036

          2、“互动中心”已经于2008年元月8日开始面向广大网民，接受投诉和咨询。“互动中心”板块将于近期推出。

责编：刘娜娜